Časté otázky

Je možné objednávku stornovať ?

Vzhľadom na to, že produkty sú vyrábané podľa osobitých požiadaviek  zákazníka ( z fotografií ) , nie je možné objednávku stornovať ani vrátiť ako klasický tovar .

Táto výnimka je udelená v § 7 , ods. 6 ,písmeno c  Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov .

Objednávka je automaticky spracovávaná systémom ihneď po prijatí a nie je v nej možné robiť  akékoľvek úpravy .

 

Ako správne objednať klasické fotografie ?

Postup správneho objednania fotografií

 Po automatickom načítaní fotografií do aplikácie sa všetky na výšku orientované fotografie automaticky prispôsobia do formátu fotografie. Pokiaľ si želáte tieto fotografie zobrazovať celé,je potrebné zmeniť orientáciu zdrojovej fotografie.

1. Označenie fotografie, pri ktorej chceme zmeniť orientáciu na šírku. Pre označenie viacerých fotografií požijeme pri označovaní zároveň stlačenú klávesu Ctrl .

         

 

 

2. Zvolíme ikonku otočenia zvolených zdrojových fotografií. Je jedno, či je zvolené otočenie do prava alebo do ľava.

 

3. Potvrdíme zvolenú funkciu otočenia.

 

4. Výsledná fotografia bude tlačenáv v orientácii na výšku.

Čo je technologický priestor v návrhu ?

Technologický priestor je ohraničenie priestoru, ktorý je po vyhotovení produktu orezaný, alebo inak technologicky upravený.

Pri obálke tvrdej väzby fotoknihy je zahnutý časť mimo technologického priestoru.

Pri obraze na plátne je obraz natiahnutý na rám a zahnutý . Okraje fotografie , ktoré sú mimo technologický priestor sa budú nachádzať na boku rámu a jeho zadnej časti.

Pri fotokalendári a oznámeniach sú časti  orezané.

 

 

Aplikácia ALBUMO sa nedá nainštalovať

Pokiaľ Vaša verzia operačného systému Windows zobrazí pri inštalácii nasledujúcu chybovú hlášku, znamená to , že nemáte nainštalovaný doplnok Windows .NET.

 

 

V tomto prípade je potrebné, aby ste si pred inštaláciou aplikácie ALBUMO doinštalovali doplnok Microsoft .NET . Inštalačný balíček nájdete na stránke www.microsoft.com alebo si ho môžete stiahnuť priamo z http://application.fotomagica.sk/dotnet_2_0.exe .

Mám vytvorený návrh fotoknihy,ako pridať ďalšie strany ?

Pokiaľ si želáte pridať ďalšie strany do Vašeho návrhu, je potrebné nastaviť sa na predposlednú dvojstránku návrhu a z dolnej lišty nástrojov zvoliť symbol "+"

Mám zľavový kupón, ako ho mám použiť ?

Zľavový kupón je potrebné vložiť v 2. kroku procesu objednávania do poľa "Zľavové kupóny" .

 Pokiaľ vlastníte viacero kupónov , je možné ich uplatniť naraz.

 

 

Odosielanie objednávky zlyhalo, čo mám robiť ?

Pokiaľ je problém s odoslaním objednávky z aplikácie ALBUMO, bude potrebné, aby ste objednávku odoslali manuálne.

Prosím postupujte nasledovne:

1. Otvorte si návrh ktorý nebol korektne odoslaný ( "Otvoriť" + zvoliť číslo návrhu + potvrdiť "áno" )

2 . Zvoľte z horného menu "Objednávky" a následne "Objednať ďalšiu kópiu" + potvrdiť "áno"

3. Zvoliť ikonku "Objednať" a v 2. kroku zadajte do poznámky informáciu, že sa jedná o kópiu nekorektne prenesenej objednávky číslo XXX . Pokiaľ vlastníte zľavový kupón, tento prosím vložte taktiež do poznámky ( v 5. kroku už kód nezadávajte )

4. V 3. kroku zvoľte "Manuálne nahrávanie objednávky - vytvorenie ZIP súboru "
5.Pokračujte v ďalších krokoch objednávania ( 6 krokov ) až pokým sa neotvorí okno s vytvoreným ZIP súborom objednávky ( má názov napríklad S0LBMMDC#4026158.zip ). Tento súbor doporučujeme zkopírovať na plochu Winndows , v ďalšom kroku bude tento súbor potom ľahko identifikovateľný .

6. Skomprimovaný súbor objednávky je potrebné uložiť prostredníctvom  podstránky http://www.albumo.sk/program-zdarma/manualne-nahravanie-objednavky/ . Doba prenosu súboru závisí od rýchlosti pripojenia a veľkosti objednávky. 

7. Následne bude súbor manuálne zkontrolovaný a nahraný do systému. O správnom prijatí budete informovaný emailovou správou do 3 prac. dní.

Pri inštalovaní doplnkov sa mi zobrazuje chyba v angličtine

Pred inštaláciou stiahnutých doplnkov z podstránky Doplnky na stiahnutie je potrebné ukončiť program ALBUMO. Po doinštalovaní doplnku môžete opätovne program spustiť.

Spravil/a som viac objednávok, budem platiť poštovné u každej?

Nie, poštovné bude účtované iba raz, pokiaľ budú návrhy produktov odoslané v rámci jedného dňa. 

Ako sú doručované objednávky?

Pre doručovanie zásielok využívame kuriérsku spoločnosť UPS. Zásielky sú doručované priamo adresátovi do rúk. Doručenie je nasledujúci pracovný deň po expedovaní zásielky. Pred doručením je adresát informovaný spoločnosťou UPS prostredníctvom sms správy na mobilné číslo uvedené v objednávke. 

Cena doručenia kuriérom UPS - 4.50 €



Na aký počítač môžem nainštalovať program ALBUMO ?

Minimálna konfigurácia PC je:

CPU - min. 1 Ghz
Operačný systém PC  Windows 2000, XP alebo Vista 32bit, Vista 64bit, Windows 7 , Windows 8 , Windows 10 - 32 bit, 64 bit.
RAM pamäť 512  MB a viac 

 

Prečo sa mi zobrazuju fotografie v nízkej kvalite ?

Fotorafie sú v programe ALBUMO počas práce s návrhom zobrazované zámerne v nižšej  kvalite kvôli rýchlej práci . Pri odosielaní sú automaticky odoslané zdrojové obrázky v plnej tlačovej kvalite 300 DPI.

Aké rozlíšenie by mali mať fotogafie?

Fotografie s dostatočným rozlíšením spravíte s fotoaparátom, ktorý má rozlíšenie aspoň 4 megapixely. O kvalite fotografií Vás počas práce v programe ALBUMO informuje systém malou ikonkou v rohu fotografie. 

V prípade foto obrazov môže nastať situácia, že program informuje, že fotografia má nízke rozlíšenie . Táto informácia sa zobrazuje na základe prepočítania pre tlačovú kvalitu 300 DPI - čo kvalita zbytočne vysoká pre obraz, ktorý je umiestený na stene s veľkou pohľadovou vzdialenosťou .

Treba si uvedomiť, že pri vytváraní výrezov z fotografií bude mať výsledný výrez menšie rozlíšenie ako pôvodná fotografia. 

Ako rozšíriť možnosti programu ALBUMO ?

Stačí prejsť na podstránku Doplnky na stiahnutie .    K dispozícii sú viaceré typy doplnkov:

- šablóny
- kliparty
- pozadia
- rámy
- masky
- tematické balíčky

Súbor jednoducho stiahnete do vašeho PC,  po spustení sa automaticky doinštaluje do programu ALBUMO

 

 

Aké sú klávesové skratky aplikácie ALBUMO ?
  • Ctrl + q – mierne natočenie fotografie doľava
  • Ctrl + w – mierne natočenie fotografie doprava
  • Ctrl + o – otvorí ponuku pre načítane v minulosti vytvorených návrhov
  • Ctrl + n – nový návrh
  • Ctrl + j – otvorí ponuku šablón a pridá ďalšiu stranu do návrhu
  • Ctrl + s – uloží Váš návrh
  • Ctrl + k – prevedie automatický jas na označenú fotografiu
  • Ctrl + c – uloží fotografiu, rám, alebo masku
  • Ctrl + v – nakopíruje uloženú fotografiu, rám, masku
  • Shift + myš – v prípade, že držíte klávesu počas procesu zväčšovania/ zmenšovania fotografii alebo klipartov, mení sa veľkosť so zachovaním pmeru trán
  • Ctrl + ľavé tlačítko myš – výber viacerých fotografií / klipartov
  • Ctrl + z – krok späť
Chcete dostávať informácie o akciách a novinkách? Prihláste sa do ALBUMO klubu.